近日，广州白云国际机场联合北京大兴国际机场以及中国南方航空、中国东方航空，再次优化“广州白云⇌北京大兴”航线跨航司旅客自愿签转服务。升级后，旅客可以在自愿的前提下，在该航线南航、东航实际承运航班间申请办理客票签转，出行选择更为灵活便捷。
此次主要在两方面进行了优化，进一步拓展了服务的适用范围：
——“全舱位”可办理。升级至“广州白云⇌北京大兴”航线客票的所有在售舱位可办理跨航司自愿签转。除各类特殊客票外，旅客购买的由南航、东航承运的常规单程单航段直飞客票，无论折扣高低，均可享受跨航司自愿签转服务，办理可免除一次变更手续费、需补票价差，实现了准“零门槛”办理。
——控制区内可办理。升级覆盖范围至机场控制区内的旅客。已过安检进入控制区的旅客，无论有无托运行李，在满足签转办理条件的情况下，均可享受跨航司自愿签转服务。
目前，广州白云每周计划往返北京大兴每周的航班超370架次，航班从早到晚均有分布，实现了“公交化”运营。此次权益升级将为旅客提供更加便捷、高效、灵活的出行选择，为进一步提高航空出行的竞争力、促进大湾区与京津冀之间人员交流提供支持。下一步，白云机场将联合各方持续优化签转服务流程、完善咨询服务和保障支持，逐步拓展更多服务航线与覆盖范围，持续创新便民出行服务，提升枢纽服务能级，以高品质航空服务助力区域高质量协同发展。
签转航班条件：
适用于“广州白云=北京大兴”双向航班的跨航司签转，限单程单航段；
需在原航班当天提出办理自愿变更客票，旅客可在机场控制区内、外完成无托运行李或有托运行李的签转服务；
签出舱位范围：
MU：J/C/D/Q/I/W/P/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/Z
CZ：J/C/D/I/W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/Z/T
变更航班范围：
适用于南航、东航实际承运的“广州白云=北京大兴”航班，不含代码共享航班；
各类免票、集团客户客票、公务机票以及部分折扣和特殊旅客客票暂不适用；
变更费用说明：
享受跨航司自愿签转服务，可免除一次变更手续费，差价处理遵循“高价补差、低价保价”原则。
“广州白云=北京大兴”航线跨航司旅客自愿签转服务以航司规则为准，具体客票适用条件可咨询南航官方客服95539、东航官方客服95530。
白云机场控制区外签转办理信息：
未进入隔离区的旅客限在原购票航班当日（自然日）航班计划起飞前120分钟（含）以外提出跨航司自愿签转办理需求。可变更的航班范围为原航班计划起飞时间前后4小时内，且为同一自然日内的航班。最近可签转航班以现场实际为准。
南航旅客——不设人工售票柜台，旅客可以致电官方客服电话95539办理。
东航旅客——T3航站楼出发层四层E11值机柜台。
白云机控制区内签转办理信息：
限在原购票航班当日（自然日）航班计划起飞同一自然日内提出跨航司自愿签转办理需求，无托运行李或有托运行李旅客均需满足距签入航班起飞前120分钟（含）以外。在大面积航延情况下，暂不支持有托运行李的旅客办理跨航司自愿签转。
南航旅客——旅客先前往白云机场T2航站楼西六指廊南航中转服务柜台提出签转需求，再联系官方客服电话95539办理。
东航旅客——T3航站楼控制区内东侧918登机口附近的综合服务柜台
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 左志红
【通讯员】机场宣
【供图】南航、东航广东分公司、机场宣
【本文责编】李芳宇 刘树强
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【文字校对】华成民
【值班主编】杨洋 蒋玉
【文章来源】南方杂志党建频道
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